Tham khảo

Quy định sử dụng xsmn 500 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại xsmn 500, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Các quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh chơi —…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmn 500 Quy định sử dụng xsmn 500 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, về quyền truy cập tài khoản hoặc về cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản được xem xét riêng lẻ, không áp dụng phản hồi chung.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ qua ứng dụng điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi câu hỏi về điều khoản mà không cần rời khỏi tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng cam kết trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi thay đổi đối với tài khoản — bao gồm cập nhật ví MoMo hoặc ZaloPay — đều đi qua bước xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch SSL

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thanh toán không được lưu trên thiết bị của bạn.

Xác minh OTP khi thay đổi

Mọi cập nhật ví điện tử hoặc đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể thay đổi tài khoản của bạn mà không có mã này.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua email và xác nhận hoàn thành bằng văn bản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng xsmn 500

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của bạn về quyền lợi tài khoản, cách xử lý giao dịch và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất quá trình tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Bạn không thể yêu cầu thay đổi điều khoản áp dụng chung. Tuy nhiên, nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể, liên hệ email hỗ trợ để được giải thích rõ trước khi tiếp tục sử dụng.

Giao dịch nạp qua MoMo sẽ bị giữ lại để xác minh. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đăng ký để yêu cầu bằng chứng xác nhận danh tính trước khi xử lý khoản nạp đó.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và gửi xác nhận hoàn thành khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Có. Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản của bạn khi đăng nhập. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Hoàn toàn có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi hành động trong tài khoản, bao gồm nạp và rút qua Viettel Money hay ZaloPay.